Возврат и обмен
Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и принимаем товар на возврат по любым причинам, даже если «просто не так сидит» вещь.
Условия возврата товара:
Если не подошел размер или не понравилась модель – мы принимаем товар на обмен или возврат, но доставку оплачивает клиент.
Если возврат происходит по нашей вине (неправильная комплектация, заводской брак), мы произведем обмен и оплатим транспортные расходы.
Товар должен быть с упаковкой, не иметь следов носки и стирки.
Срок возврата ограничен 30 днями с момента получения заказа.
Внимание! Возврат товаров из категории "Акции и распродажи" ограничен сроком ― 14 дней с момента получения заказа.
Если мы оплачиваем доставку (например, в случае брака товара), то обмен производится только на такую же модель и размер. В случае дозаказа обратная доставка производится за счет клиента.
Важно! Обратите внимание, что в связи с ограничениями банка платежные терминалы принимают купюры номиналом от 50 грн. Поэтому возврат средств производится кратно 50 грн. Остаток суммы не теряется – он сохраняется на вашем балансе.
Доступные варианты работы с возвратами:
1. Автоматический вариант
Мы засчитываем все возвращения на баланс и ежедневно выплачиваем суммы кратно 50 грн.
2. Гибкий вариант (рекомендуем)
Мы зачисляем средства на ваш баланс, а выплату производим по вашему запросу – в удобный для вас момент, также кратно 50 грн.
Что в этом случае делать:
- Напишите нам письмо на электронную почту zakaz@fashion-girl.ua, Telegram или Viber, с описанием причины возврата или обмена.
- При необходимости прикрепите к письму на эл. почту фотографию брака или накладной с перечнем товаров (при ошибке комплектации).
- Вложите в посылку записку с номером контактного телефона и описанием брака.
- После отправки напишите на электронную почту номер посылки. Мы свяжемся с Вами после получения.
Не отправляйте наложенным платежом или с обратной доставкой.
- Условия возврата и обмена, относятся только к покупателям из Украины (только в случае производственного брака). Возврат или обмен для покупателей из других стран производится за их счет, мы оплачиваем транспортные расходы только по Украине.
Адрес для отправки:
Новой почтой:
ФОП Чертков А. М.
с. Мешково-Погорелово, склад № 1
Николаевская обл
номер телефона: (063) 493-24-24
Укрпоштою:
Веселова К.Ю.
До востребования
г. Николаев
54008
номер телефона: (073) 215-50-72